מגזין הפתרונות של יזמקו

טכנאי הדפסה בפורמט רחב מיומנים ומנוסים

כיום, מלבד מדפסת משרדית רגילה ומדפסת משולבת, ניתן  למצוא גם מדפסת בפורמט רחב המאפשרת הדפסה על מגוון רחב של חומרים. מדפסת זה יכולה לשמש למשל לצרכי פרסום, ועל כן, ישנם בתי עסק הנזקקים במיוחד למדפסת מסוג זה. כאשר שוקלים רכישה של מדפסת משולבת, חשוב לא פחות מכך לדאוג לשירותי טכנאי מיומן ומנוסה.

וותק, מיומנות וזמינות

משרדים רבים מבצעים סקר שוק מעמיק לפני רכישתה של מדפסת משרדית, או מדפסת משולבת, זהו תהליך חשוב, אך חשוב לא פחות ממנו הוא התהליך של מציאת טכנאי בעל ניסיון שיטפל במדפסת במקרים שבהם היא מתקלקלת חלילה. טיפול במדפסת בפורמט רחב מחייב הכשרה ייחודית לתחום זה, וחשוב מאוד שבית העסק ייבחר בטכנאי מתאים שיוכל לתת מענה מדויק, ויידע להאריך את חייה של המדפסת. על הטכנאי להכיר את הדגמים הקיימים בשוק, להכיר את התקלות הנפוצות יותר ואת אלו שפחות, וכמובן לדעת מהן הדרכים לפתרון הבעיות. עניין חשוב נוסף בעת בחירתו של טכנאי מדפסות הוא לוודא את זמינותו לעבודה. לעתים קרובות קורה שדווקא בזמנים קריטים מפסיקה המדפסת לעבוד. במקרים אלו יש צורך בהגעה דחופה של טכנאי לשם פתרון הבעיה. על כן, חשוב לבדוק עם נותני השירות בתחום מהו זמן התגובה המירבי, והאם קיימות הגבלות במתן השירות ובשעות שבהן ניתנת תמיכה ללקוחות.

הטמעה של טכנולוגיות חדשות

עולם הדפוס ידע במהלך העשורים האחרונים שינויים רבים, וכיום טכנולוגיות שהיו בשימוש עד לפני כמה שנים הופכות כעת ללא רלוונטיות. דגמים הפועלים על פי טכנולוגיה של הזרקת דיו הוחלפו תוך זמן קצר במכונות העושות שימוש בטונרים ומתוכנתות לחיסכון מקסימלי. גם הדפוס הדיגיטלי משתנה באופן תדיר ומשתכלל בהתאם לחידושים הטכנולוגיים בתחום. לכן, כאשר בוחרים בטכנאי לבית העסק, מומלץ לבדוק את מפרט השירותים שהוא מעניק. אם יש ברשותו אתר אינטרנט מסודר חשוב לוודא שהוא מעיד על כך שהטכנאי הוא איש מקצוע שטורח להתעדכן בחידושים בשונים התחום. רק טכנאי כזה, המודע לסוגי מדפסות חדשות ולאפשרויות עבודה מתקדמות, יוכל לסייע לבית העסק גם בהמשך דרכו. טכנאי מעודכן יידע להתריע כאשר יהיה צורך בשדרוג של המכונות, ויוכל לתת חוות דעת מקצועית באשר לאופן פעולתה של המכונה. כך יוכל בית העסק להבטיח את יעילות פעולתה של מכונת ההדפסה, ולוודא את שימורם של משאבי העסק.

שירות מקצועי וראייה מערכתית

פעמים רבות, כאשר אנו נעזרים באנשי מקצוע, אנו נוכחים לדעת כי לחלקם נקודת מבט המוגבלת לטיפול בבעייה הספציפית בזמן נתון. טכנאים רבים מגיעים לבדוק את התקלה המדווחת במכונת ההדפסה ולתקן אותה ואינם טורחים לבדוק את תפקודה הכללי של המכונה ושל המכונות האחרות במשרד. זהו בדיוק ההבדל בין טכנאי טוב לטכנאי מצוין. טכנאי מקצוע, כאשר הוא כבר מגיע "לשטח", יוודא כי ההדפסה נעשית באופן תקין, ללא "לכלוכים", ובמידת הצורך ינקה את חלקי המכונה. הוא יבדוק כי הטונר מתאים למדפסת, ואם ידוע לו על טונר טוב יותר הוא יתריע על כך בפני הגורמים הרלוונטיים. במקרים רבים עובד מתלונן על בעיה בסריקה, אך הטכנאי מגלה תוך כדי הבדיקה כי קיימות גם תקלות אחרות. זהו מהותו של שירות מקצועי וראייה כוללת שבזכותה ייבחר בית העסק להמשיך לעבוד עם אותו הטכנאי.

תגובות

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *